自動車整備業では、多様な車種や修理内容に対応するため、作業手順や技術情報の正確な共有が不可欠です。しかし、紙のマニュアルや口頭での指導には「最新情報の更新が大変」「必要な情報をすぐに探せない」「新人教育に時間がかかる」といった課題があります。

そこで、業務マニュアルのWeb化を導入する整備工場が増えています。

マニュアルのWeb化により、最新の技術情報をリアルタイムで更新・共有でき、スマートフォンやタブレットで手軽に閲覧可能になります。これにより、作業の効率化やミスの削減、新人教育の負担軽減など、さまざまなメリットが生まれます。

• 課題：新人スタッフがオイル交換の手順を覚えるのに時間がかかり、作業ミスが発生することがあった。
• 導入：スマホで撮影した「オイル交換の流れ」（ジャッキアップ → ドレンボルトの位置 → 適正なオイル量の確認 など）を写真と簡単な説明つきでWebマニュアル化。
• 効果：作業の標準化ができ、新人でも短期間で習得可能になった。また、紙のマニュアルよりも視覚的に理解しやすく、スマホで手軽に確認できる。さらに、ベテランの手が空かない状況でも、新人が独学で学べる環境が整った。

• 課題：車検時の点検項目が多く、スタッフによってチェック漏れが発生することがあった。
• 導入：「ブレーキパッドの摩耗チェック」「バッテリーの電圧測定」「タイヤ溝の確認」など、作業ごとに写真つきで説明したWebマニュアルを作成。
• 効果：作業ミスを防ぎ、点検漏れをゼロに。経験の浅いスタッフでも手順通りに点検できるようになった。また最新情報にもすぐに更新できるため、車種ごとのチェックポイントの追加・変更が簡単になった。

• 課題：エアコンガス補充の作業は、車種ごとに適正量や接続方法が異なるため、慣れていないスタッフが作業しづらかった。
• 導入：車種ごとに「ガス補充の接続口の位置」「適正ガス量」「充填時の注意点」などを写真つきで記録し、Webマニュアル化。
• 効果：事前にスマホで確認ができることから作業の精度向上。常に車種ごとの情報を更新し、直ぐに情報が共有できるようになった。そのため経験の浅いスタッフでも、正しい手順で作業を実施でている。