建築・建設業では、現場ごとに異なる作業内容や安全管理が求められるため、業務マニュアルや作業手順書の正確な共有が非常に重要です。しかし、あまりマニュアル化する習慣もなく、どちらかというと属人化しているため、新人教育や外国人労働者への指導に苦労しているケースが少なくありません。

そこで、多言語対応の業務マニュアルのWeb化が注目されています。これによって、最新の情報をリアルタイムで更新でき、スタッフや作業員がスマホで必要な情報を迅速に確認できるようになります。また、作業手順をデジタル化することで、業務の標準化が進み、ミスの削減や作業効率の向上が期待できます。

• 課題：新人が現場での安全ルールを十分に理解しておらず、事故リスクが高まっていた。
• 導入：「ヘルメット・安全帯の正しい装着方法」「危険エリアの立ち入りルール」「工具の取り扱い注意点」などを写真と説明つきでWebマニュアル化。
• 効果：新人でも視覚的に学べるため、短期間で安全管理を習得できるように。さらにスマホで簡単に確認できることから安全意識の向上につながっている。そのため労災事故の発生率が下がり、作業環境の改善に役立っている。

• 課題：職人ごとに作業手順が異なり、仕上がりや作業スピードにばらつきがあった。
• 導入：「基礎工事の鉄筋の組み方」「コンクリート打設の流れ」「内装の仕上げ方法」などを写真つきでWebマニュアル化。
• 効果：統一された施工手順を確立し、品質を均一化。経験が浅い職人でも正しい手順をすぐに確認できるようになった。そのため作業のムダが減り、工期の短縮につながっている。

• 課題：新人や経験の浅い職人が、工具や機械の操作に慣れておらず、故障や作業ミスが発生していた。
• 導入：「電動ドリルの安全な使い方」「重機の操作手順」「測定機器の使い方」などを写真と説明つきでWebマニュアル化。
• 効果：誤った使用方法を防ぎ、工具や機械の故障リスクを低減。特に操作手順を統一することで、ケガやミスが減り安全性も向上した。結局、技術やノウハウが属人化していたが、これによって新人教育の手間が軽減し、即戦力化を促進することになった。